Tänaseks on LHV uus platvorm olnud üleval 14 päeva. Sellest perioodist edasi ei tule kasutajate poolt platvormi puuduste osas ühtegi olulist leidu, kuna ollakse kohanenud uue olukorraga. See tähendab, et kõik mida tehakse, on toimingud selle piiratud funktsionaalsuse piires, mida uus platvorm lubab. See, mis on äraspidine või mitte positiivse elamusega, õpitakse vältima. Puudused on teada, neid võetakse kui funktsionaalsuse "osa" ning ignoreeritakse kuniks keegi teine sama probleemi otsa ei komista või see hakkab oluliselt segama. Täheldan ka endal seda ehk mida rohkem kasutan, seda vähem ma "leian" asjadel olevad puudusi. Kui kasutada platvormi ainult kitsalt ettenähtud piirides, siis tundub ju "kõik korras olevat". Probleem, mis on selgelt üleval, ei ole ainult detailid või mõned puuduvad funktsionaalsused võrreldes eelmise platvormiga, vaid üsna konseptuaalsed ja ärieesmärgist lähtuvad möödarääkivused. Samuti kaudselt leidude, vastuste ja rekatsioonide vahel tuleb ka selgelt sisemine köögipool esiel ja sisemine osapoolte vahelise kommunikatsiooni ja vastutuse ulatuse nüansid.
LHV ei saa pakkuda midagi alla
premium teenuse. Ülespandud platvormi leiud ja konseptsiooni küsitavused ei sobitu
premium konspetsiooniga. Sisuliselt praegu ollakse olukorras, kus olukord sööb praeguseks kogunenud
goodwill'i. Arvestades planeeritud uute teenuse / funktsionaasuse lanseerimise mahte on praegused leiud tugevasti mõjutamas järgmisi reliise kui ka
goodwill'i lisandumist või kahanemist. Paigast on ära kuidas kaasatakse kasutajaid vajaduste kaarditusse, kontseptsiooni, tagasiside hankimisse ning leidude kõrvaldamine enne lansseerimist kui ka selle järgselt. Praegu on LHV reaktiivne, reliisi liiga palju leide sisselaskev, kergelt kaevikusse minev näiteks kujunduse tagasiside osas, kujundusapsude ja kontseptuaalse läbimõeldamatus annab aluse toote kontrolli puuduse üle -
ownership - product, process, area owner / ownership.
Premium teenus ei saa olla 70%-75% ulatuses valmis või reliisijärgselt võetakse teadmiseks, analüüsitakse, konsulteeritakse disaineriga.
Lisaks eelnevalt postitatud
22 leiule, ja mõned numereerimata otsa, on mul juba olemas täiendavalt
13 leidu ja see on ainult jäämäe pinnapealne osa. Mida rohkem kasutada pakutavate võimaluste kombinatsioone, seda enam neid ilmenb. Kuigi ei saa faktiliselt tõestada, väidan mälu järgi, et ka eelnenud platvormi versiooni lansseerimisel kordus analoogne olukord - leide kõrvaldati tagantjärgi kasutajapoolsete märkuste alusel reaktiivselt mitte aga preemptiivselt. Kasutajad ei ole puuduv testimisressurss.
Crowdsourcing,
alpha- ja
beta-phases on metoodiliselt täiesti omaette projektiarenduse lähenemised.
Vahendatud leidude vastuses tuleb välja selged sisemised kommunikatsiooni ka vastavuskontrolli nüansid, sest tehnilised nüansid on arendusmeeskonna / tooteomaniku vastutus- ja vastavusekontrolli ala.
AloV vastusest on teada, et tegelikkusest erinevad punktid 8), 9) mõlemas vastuse osas, 13) eeldas selgelt mitu pixlit on mõistlik; 20) on kriitiline leid, kergesti kõrvaldatav kuna suur- ja väiketähtedega BBCode tagidega saab teha suurepärast segadust foorumis.
8) foorum salvestab ja näitab postitusi, mis on ka 114 952 tähemärki suured.
9) BBCode standard võimaldab koostada linke koos lingi semantilise kirjeldusega / pealkirjaga; foorumis ei saa hüperlinki muud moodi koostada kui läbi avaneva akna, teksti selekteerimine ei anna tulemust
13) 900 pixlit laiune pilt on maksimaalne soovituslik praeguse kujundusstiili juures
20) UPPERCASE funktsionaalsusega saab tõstutundlikkuse ja sellega kaasnevaid BBCode tähistamise probleeme eos elimineerida.
Praeguseks kujunenud olukord:
# Portaali ja panga omavaheline seos ja üleminek on nõrk ja paljude kasutusmugavus veidrustega.
# Paljud ei oska või oskavad äärmiselt vähe kasutada finantsportaali võimalusi.
# Liiga palju tühja kõikjal kujunduses. Hajutab tähelepanu, võimet haarata informatsiooni. Muudab kogemuse düsfunktsionaalseks.
# Kasutajaliidese kasutusmugavus,
user experience, vaatamata lisandunud mugavustele pigem ebapraktiline. Uuendused on väga vajalikud, nende sulandumine ühtseks tervikuks on jäänud lõpuni viimistlemata. Eeldused ja suund on õige.
# Pikkade- ja analüütiliste postituse tegemine on muutunund mõttetuks nende loetamatuse, hoomamatuse ja mittehaaratavusest muude postituste seast. Isiklikult olen nendest ka loobunud või harjutamas mitte tegema.
# Hajuv ja palju tühja ruumi sisaldav kujundus sobib pigem börsipäeva foorumi postitusteks, lühikeste 1-5 realiste ühe peatükiste postituste jaoks, kus postituste kujunduslik külg ei varieeru.
# Aju teeb palju tööd haaramaks visuaalset informatsiooni, mäletama kus mingi vajalik funktsionaalsuse osa asub - täistekstotsing kolme kliki sügavusel finantsporaali esilehelt minnes.
# Disproportsioon eelmise platvormi foorumi funktsionaalsuse ja uue kitsendatud võimaluste BBCode omadega on suuresti praeguse kahjuks. Sisuliselt puudub võimalus varieerida ulatuses, mis muudab kontenti vastuvõetavaks, kuigi kontenti tootmise mugavus on oluliselt kasvanud. Näiteks tugevad kitsendused kasutatava BBCode ulatuses, mida eelnenud platvormi versioonis sai kompenseerida otse sobiva HTML
tagide kasutamisega, muudab praktiliselt pikemate postituste tegemise mõttetuks ja käsitlemise äärmiselt kohmakaks.
# Panga portaalis on analoogsed probleemid kasutusmugavuse ja funktsionaalsuse kättesaadavusega menüüde sügavusest. Samuti ka üleliigse ruumi ja osaline düsfunktsioonaalsus.
# Sisuliselt kaotatakse kasutajaid ja kontenti vaatamata uute lisandumisle. Mõned
hard-core tegelased annavad endast parima ja kohanevad.
# Viis kuidas leide fikseeritakse, täiendatakse ja kommunikeeritakse arendusse tagasi vajab muutmist - foorumi teema kuvamine brauseri päises tuli täiendusega näha seal ka aktiivse lehekülgede vahemikku. Esimene tekkis, teine mitte. Kuidas siis pidi jääma?
# Muutuv, kuid mitte selge esialgne kontseptsioon - finantsportaali üldlehel oli otseviide ka alustajate foorumile. Nüüd on see kadunud. Mida sellega võideti? Miks ta esialgselt üldse oli? Mida algaja finantsportaali esilehel peaks nüüd tegema? Lihtsad, fundamentaalsed aga olulised küsimused.
# Foorumist on kadunud palju kasulikku funktsionaalsust mis tekitab täiendavat ajakulu otsimisel - näiteks "näita kõik". Asendunud otsing finantsportaali üldlehel ja täistekstiotsing sügaval foourmi menüüs ei asenda seda.
# Foorumi uues funktsionaalsuse puudub avaneva akende klaviatuurilt katkestuse võimalus. Seda saab teha ainult hiirega, mitte aga ESC klahviga.
Pika jutu kokkuvõte:
1) Kontseptsiooni läbimõtlemine milleks on foorum vajalik, kellele ja kuidas pakkuda, põhiväärtused mida soovitakse serveerida.
2) Praeguse foorumi ja panga kujunduse, ülemineku, funktsionaalsuse vastavuse hindamine põhiväärtustele.
3) Täpsem hinnang ja kommunikatsioon milline eelnenud foorumi funktsionaalsus jääb / ei jää ning mis asendab kaotatud osa.
4) Tagage, et leiu kõrvaldamise aeg ei oleks pikem kui 1-1,5 iteratsiooni ning see oleks täpne.
5)
Change management raames paremini kommunikeerida kuidas ja mida saab uue platvormi peal teha, millised on avanenud võimaluste head tavad.
6) Võtke
ownership tõsiselt enda kätte. Kaasake teisi, kuid kontrollige tervikut ja lõpptulemust.
7) Puudulikult lanseeritud teenus sööb
goodwill'i, leiud aeglustavat arenduse edasist kiirust, kaotatud aega enam tagasi ei saa. Köögipool ei tohi nähtavalt ülekanduda.
8) Hinnake kliendi aega. Tagage mugav ja kiire kontendi loomine, leidmine ja tarbimine ühe-kahe klõpsuga.
Vaatamata õigest suunast ja panusest on tähelepanekuid ja leide rohkem kui eeldada võiks. Konkreetseid probleeme peate ise tuvastama, foorumlased on piisavalt andnud oma panuse. Kui nendega ei tegeleta süstemaatiliselt, kanduvad üle tulevastesse tulemustesse. Eriti praegusel perioodil.
Saatsin eelmine nädal konkreetsema kirja Jürile. Vaatame, mis sellest saab.
