Kõige esimene soovitus oleks analüüsida oma toodet ja aru saada, kes ja miks seda kasutavad. FP oli kompaktne, töötav ja kiire lahendus, mis koondas (kes suuremal, kes vähemal määral) investeerimishuvilisi LHV kliente ning pakkus võimalust kiireks turuülevaateks, siis samas kohas seda arutada ning soovi korral ka veidi lipsu lõdvaks lasta või niisama jutustada sarnase maailmavaatega inimestega.
Kui inimesed ostavad puuri, siis nad ei taha mitte puuri, vaid auku, ja praegu jäi protsessis see osa puudu, kus küsida: kuulge, me pakume teile parema puuri, sest vana on ajale jalgu jäänud, millist auku te puurida tahate.
Oluline oli, et a) kõik info on ühes kohas ja kättesaadav, b) minimaalne bloat, c) kiire ja tõhus, d) lihtne ja loogiline UX (jällegi, ilma müra ja bloatita). Teisisõnu – te suutsite saavutada täiesti uskumatu asja, kus kliendid ise vabatahtlikult soovivad oma vaba aega veeta teenusepakkuja juures, toota sisu, jagada infot ning sisuliselt LHVd iseendale turundada. Seda seetõttu, et kõik need atribuudid sobisid teatud profiiliga klientidele. Okei, oli ka häirivaid kasutajaid või niisama räuskajaid, aga neid on igal pool ja alati.
/
Mis osa jääb aga täiesti arusaamatuks, on et miks seda “soovituste jagamist” ei küsitud ENNE? Mulje, mis hetkel jääb, on et keegi tahtis lihtsalt uuendust teha ja ei mõelnud üldse läbi, mis info või funktsionaalsus sellel keskkonnal on või võiks olla. Siin on inimesed, kes mitte ainult pole 10+ aastat olnud sama keskkonna kasutajad, vaid ka oma ala spetsialistid tehnoloogias, kommis, UXis, investeerimises… Paljud meist on teie ambassadorid ja teie panite lihtsalt lounge’i kinni. Kuigi siin on olnud palju juttu Discourse’ist spetsiifiliselt, siis probleem pole mitte Discourse’is, vaid selles, et ta lihtsalt ei sobi(tu) siinse kasutajaloo, profiili, vajaduste, funktsionaalsuste ega tegelikult mitte ka LHV brändiga (imho).
Aga et mitte niisama vinguda, siis paar soovitust ka:
- palun taastage ASAP ja esmajärjekorras kõik funktsionaalsused turgude ja kauplemise kontekstis. See oleks pidanud olema elementaarne ja tbh tekitab kõige suuremaid küsimusi.
- vaadake üle turvaküsimused, eriti autentimine, sest mind lasi FP praegu sisselogimata sisse (parooli pole kasutanud)
- kommi mõttes võiks kaaluda väikest ülevaadet sellest, mida ja miks tehti ning mis on edasised plaanid nädala, kuu ja aasta lõikes. Natuke kogukonnahaldust tuleks praegu kasuks, kuigi lõviosa tuumikust on vist juba loobunud.
- kui valiti Discourse, siis ma eeldan, et sellele eelnes funktsionaalsuse ja kasutajakogemuse analüüs. Soovitaks sellele uuesti otsa vaadata, kaardistada kõige kriitilisemad ning ülejäänud funktsionaalsused võimalusel kinni lükata, et bloati vähendada
Loodan, et see postitus ikka postitub 